يتم ضمان كل ساعة خشبية من قبل "روتس" للمشتري في حال تعرضها لعيوب في المواد أو التصنيع (مع مراعاة شروط الإستخدام الشخصي ) لمدة لا تزيد عن اثني عشر شهرا .

في حال أي أضرار مصنعية عند استلام المنتج يمكنك مراسلتنا خلال 15 يوم لتبديل أو إعادة المنتج للشركة . يجب على العميل إرسال صورة أو فيديو لتوضيح الخلل الموجود في المنتج عن طريق الإنستغرام أو الفيسبوك وستقوم خدمة الزبائن بمساعدتكم

في حال تبديل أوإعادة المنتج للشركة لسبب شخصي أو خطأ في الطلب من المشتري , على العميل أن يتحمل سعر الشحن و هو 90 ريال, هذا سعر تكلفة متفق عليه في جميع شركات الشحن يشكل عام . لتوصيل المنتج الجديد للعميل وإعادة المنتج القديم للشركة

الساعات مصنوعة من الخشب الطبيعي وملائمة لجسد الإنسان لكون السوار لا يسبب الحساسية ويعطي طاقة إيجابية كون المواد الطبيعية تؤثرعلى الإنسان من حيث تواصله مع الطبيعة


للحفاظ على هذا الضمان ، يجب استعمال المنتج وفقًا لتعليمات الرعاية والتشغيل. لا يغطي الضمان المحدود أي إساءات أو أضرار ميكانيكية أو تغيرات وخدوش بسبب سوء الإستخدام الشخصي وأيضاً أي أضرار ناتجة عن سوء التعامل خلال تغيير مقاس الساعة ,علاوة على ذلك , لن تكون الشركة مسؤولة عن الفقد أو التلف المتعلق باستخدام منتجها أوعمرالبطارية

 

Returns and Refunds
Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. 

There are certain situations where only refunds are granted (if applicable)
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error. To complete your refund, we require a receipt or proof of purchase. you should send a picture of your damaged product.

Refunds (if applicable)
Once your proof is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have inspected the situation. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at rootstyle.contact@gmail.com.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at rootstyle.contact@gmail.com

Shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.